Zakupy bez wychodzenia z domu

W sklepach internetowych kupić można właściwie wszystko, od igły lub batonika po samochód czy wyjazd na wakacje. Wybór, choćby etui na smartfona, jest tam o niebo większy niż w firmowym sklepie. Dlatego niemal każda sieć handlowa ma swój sklep internetowy.

Sprzedawcy internetowi kuszą promocjami, szybką dostawą do domu, do paczkomatu czy do pobliskiego sklepu – jak komu wygodnie, i, co równie ważne, zakup, który albo się nie spodoba, albo nie pasuje, można zwrócić bez tłumaczenia. Dlatego tak popularne, szczególnie po niedawnej pandemii, stały się zakupy w internecie. Wygodne i nieskomplikowane. Jednak przeglądając oferowany towar, pięknie przedstawiony na zdjęciach, nie wolno stracić czujności.

Jak się okazuje, dzieci też mogą kupować w e-sklepach, bo nie weryfikują one wieku swoich klientów. Zapis mówiący o tym, ile lat musi mieć osoba dokonująca zakupu najczęściej znajduje się w regulaminie. Jeśli nie ma takiego zapisu, sklep może odwołać się do przepisów prawa. Każdy kupujący w e-sklepie musi natomiast zaakceptować regulamin. W ten sposób sklep zdejmuje z siebie odpowiedzialność za kontrolę wieku. Niektóre sklepy wymagają jednoznacznej zgody rodziców, do czego zachęcamy naszych czytelników.

Poniżej kilka rad dla Was i Waszych rodziców, jak nie dać się oszukać i jak sprawdzić sprzedającego online, czyli sposoby na ochronę przed naciągaczami.

1. Sprawdź sklep

Zanim cokolwiek zamówisz online, sprawdź, czy sklep działa legalnie. Zacznij od informacji „Kontakt” lub „O firmie”. Zadzwoń na podany numer telefonu. Dzięki mapom dostępnym w internecie, upewnij się, czy adres jest prawdziwy, czy sklep w ogóle istnieje, czy może znajduje się tam coś całkiem innego.

Kolejny krok to sprawdzenie podanych numerów NIP i KRS. Numer NIP wrzuć do wyszukiwarki CEIDG, a KRS do Krajowego Rejestru Sądowego.

Jeśli wyszukiwarki nie pokażą żadnego wyniku lub numery odpowiadają innym działalnościom gospodarczym, od razu zrezygnuj z zakupów. To może być sygnał, że jesteś na stronie oszustów.

Lokalizacja – można również skorzystać z wyszukiwarki na mapie i sprawdzić, czy pod wskazanym adresem znajduje się sklep – czy może coś zupełnie innego.

2. Poznaj opinie

Upewnij się, że sklep jest polecany przez innych kupujących (zakładka „Opinie” albo wyszukiwarka Google). Ważne są liczba opinii i czas. Im opinii jest więcej i im dłużej są wpisywane, tym bardziej można im zaufać. Zbyt duża liczba dobrych recenzji dodanych w krótkim czasie też powinna wzbudzić czujność.

3. Sprawdź, czy sklep ma certyfikat bezpieczeństwa

W pasku adresu sklepu powinien być symbol zamkniętej kłódki – to certyfikat SSL. Jeśli klikniesz w kłódkę, dowiesz się, czy certyfikat jest aktualny i od jak dawna właściciel witryny z niego korzysta. Aktualny certyfikat zapewnia bezpieczną i szyfrowaną komunikację pomiędzy nami a stroną internetową. Zwróćmy uwagę na początek adresu URL w przeglądarce – czy na pewno zaczyna się od https:// (zwróć uwagę, czy są wszystkie litery, czy jest ich pięć).

4. Zanim zapłacisz

Jeśli nie znasz sklepu, dla bezpieczeństwa możesz skorzystać z opcji PayPo, czyli „kup teraz, zapłać później”, czyli nawet do 30 dni po zakupie bez dodatkowych opłat. Jeśli na przykład sklep nie dostarczy towaru, nie ryzykujesz utraty pieniędzy.

Sprzedawca, który nie daje możliwości płatności za pobraniem i żąda opłaty z góry, wyłącznie przelewem, kartą płatniczą czy przez SMS, jest podejrzany.

Nieuczciwy sprzedawca może też posługiwać się metodą częstej zmiany komunikatorów. Dlatego warto zachować wszystkie wiadomości SMS oraz e-mail jako dowody komunikacji.

Na etapie płacenia, jeszcze zanim wpiszesz swoje dane logowania, upewnij się czy na pewno zostałeś przekierowany na stronę swojego banku (adres, skrót „https” i certyfikat bezpieczeństwa – symbol zamkniętej kłódki) i czy numer konta, na który masz przesłać pieniądze, jest taki sam jak numer konta sklepu. Jeśli w trakcie płatności zostaniesz przekierowany do płatności bankowej np. BLIK, pamiętaj, by sprawdzić, czy adres strony jest poprawny.

Zanim zapłacisz, warto też najpierw sprawdzić w internetowych porównywarkach ceny w różnych sklepach. Tzw. wyjątkowe okazje, z krótkim terminem obowiązywania, atrakcyjna cena o kilkadziesiąt procent niższa od wartości nowego towaru w innym sklepie lub porównywarce cen, może być próbą oszustwa.

5. Przeczytaj regulamin

Nie akceptuj regulaminu bez czytania. Musisz znać warunki sprzedaży i wiedzieć, w jaki sposób będą wykorzystane i przechowywane Twoje dane. Zawsze masz prawo poprosić sklep, aby je usunął.

6. Poznaj zasady zwrotów

Sklep powinien opisać sytuacje, w jakich możesz zwrócić zamówiony towar i określić termin zwrotu. Jeśli nie jesteś pewien zamawianego towaru, warto skorzystać z płatności PayPo (patrz punkt 4.), by w przypadku odesłanego towaru nie czekać na zwrot pieniędzy.

7. Przeczytaj i dowiedz się, co oznaczają zgody, o jakie prosi sklep

Właściciele sklepów internetowych muszą uzyskać od klientów zgody na konkretne działania. Klient musi wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych, ale nie musi godzić się na wysyłanie informacji handlowych czy kontakt niezwiązany z zamówieniem.

8. Dokładnie czytaj opisy produktów

Podczas zakupów nigdy nie opieraj się tylko na zdjęciach i nazwach towarów. Zawsze dokładnie czytaj opisy zamawianego towaru, sprawdzaj czas wysyłki i dostawy. Zapoznaj się ze wszystkimi informacjami dostępnymi na karcie produktu.

9. Przechowuj paragony

Paragon lub faktura jest dowodem zakupu i podstawą do ewentualnej naprawy czy wymiany zamówionego towaru w ramach gwarancji. Dlatego nigdy ich nie wyrzucaj.

Warto też zachować wiadomości mailowe otrzymane od sprzedającego.

10. Twórz silne hasła

Zakupy w sklepie internetowych możesz robić jako gość albo zarejestrować się w sklepie, co jest opłacalne, bo sprzedawca często oferuje rabaty swoim klientom. Podczas zakładania konta pamiętaj tylko, by hasło było silne i inne niż do innych kont. Nie korzystaj z takiego samego loginu i hasła w kilku sklepach, również nie posługuj się hasłem do swojej poczty na platformach sprzedażowych, jeśli sklep internetowy daje możliwość logowania się.

Projekt zrealizowany we współpracy z LINK 4